Så här fungerar undersökningen Insikt

Undersökningen genomförs bland företagare som har haft ett ärende inom ett eller flera av myndighetsområden. Företagarna får i en enkät besvara frågor om kommunernas service vad gäller information, tillgänglighet, bemötande, kompetens, rättssäkerhet och effektivitet.

Enkäten för upphandling följer samma struktur men frågorna skiljer sig där en del från den ordinarie mätningen.

I enkäterna ger också företagarna en helhetsbedömning av sitt ärendes hantering. Det är denna helhetsbedömning som ligger till grund för måtten ”nöjd-kund-index” (NKI) respektive ”nöjd-upphandlings-index” (NUI).

Högt betyg för Kalmar enligt betygsskalan i Insikt

NKI_4 – obligatoriska

Från och med mätåret 2024 består det sammanslagna NKI-värdet av fyra myndighetsområden, där samtliga är obligatoriska att mäta: bygglov, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll samt serveringstillstånd. Kalmars resultat för 2024 gav ett NKI på 71.

Ett index under 50 anses vara mycket lågt, 50–61 lågt, 62–69 godkänt, 70–79 högt och 80–100 mycket högt. Kalmar kommun har i senaste undersökningen alltså ett högt betyg enligt betygsskalan, även om NKI gått ner över tid.

Resultatet för 2024 visar också ett snittindex på NKI 74 för deltagande kommuner, vilket betyder att Kalmar halkat efter något i konkurrensen.Här kan du läsa hela rapporten Pdf, 3.4 MB.

NKI – totalt

Det totala NKI-resultatet gav i stället ett NKI på 72. Här ingår alla de myndighetsområden vi mäter: brandskydd, bygglov, markupplåtelse, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll och serveringstillstånd.Här kan du läsa hela rapporten Pdf, 7.8 MB.

NUI – Nöjd upphandlingsindex

Vi mäter även upphandling som fick ett NUI, Nöjd Upphandlingsindex, på 67 mot 66 året innan, vilket betyder att det har skett en förbättring. Här kan du läsa hela rapporten Pdf, 2 MB.

Utvecklingsarbete framåt

Per Ekman, tillväxtchef i Kalmar kommun pekar på behovet av en koncernövergripande utvecklingsresa för starkare företagsklimat.

- Det finns redan idag en utbredd positiv syn på företagande i Kalmar kommun och det kan tillvaratas bättre. Vi kommer ha stort fokus på värdskap framöver, vilket vi hoppas och tror kommer synas i resultaten, säger Per.

Insikt sedan 2010

Undersökningen Insikt har genomförts av Sveriges Kommuner och Regioner, SKR, sedan undersökningsåret 2010. Sedan 2016 genomförs undersökningen varje år. Kalmar har deltagit sedan starten.Läs mer om undersökningen Insikt här Länk till annan webbplats.

Här kan du läsa undersökningarna i sin helhet: