Felsökningen är nu klar och det visar sig bero på ett handhavandefel i samband med val av utskrift. Detta har gjort att en del pappersfakturor inte blev utskrivna och utskickade som de borde.
Inom kort kommer fakturakopior på den faktura som aldrig skickades att sändas ut. Faktura- och förfallodatum kommer inte att vara ändrat på denna kopia, men förfallodatum är förlängt till 30 juni.
Ingen av e-fakturorna eller de fakturor som betalas via autogiro omfattas av felet.
Givetvis kommer ingen att behöva betala extra avgifter på grund av detta fel, reglering kommer att ske genom återbetalning i de fall då någon redan har betalat påminnelseavgiften.
Vi ber om ursäkt för det inträffade än en gång.