AI - tal till text
Tillsammans med IMY (Integritetsskyddsmyndigheten) tittar Kalmar kommun på möjligheterna att med hjälp av AI transkribera, spela in och sammanfatta samtal mellan socialsekreterare och klienter.
Projektet syftar till att införa ett AI-baserat system som kan spela in, transkribera och sammanfatta samtal med känslig information. Målet är att frigöra värdefull tid och möjliggöra ett mer kvalitativt, närvarande och effektivt arbete där alla rättssäkerhetsaspekter finns på plats.
Projektet innebär en form av AI-användning inom socialt arbete där tekniken fungerar som stöd i interaktionen mellan människor, snarare än att enbart användas för rapportering.
Socialtjänsten i Kalmar är pilot
Socialtjänsten står inför stora utmaningar, både med en ökande arbetsbelastning och brist på socialsekreterare. Samtidigt lägger socialsekreterare och biståndshandläggare en stor del av sin arbetstid på dokumentation, som istället skulle kunna användas för grunden i det sociala arbetet - att skapa trygghet, relation och kvalitet i mötet med klienten. Med hjälp av AI kan socialsekreterarens arbetstid för dokumentation minskas.
För att kunna genomföra en AI-lösning behöver rättssäkerhetsaspekterna ses över. Tillsammans med IMY ser Kalmar kommun ser över möjligheterna, där socialförvaltningen är pilotprojekt. Kalmar kommun ser även möjligheten för ett breddinförande inom fler kommunala verksamheter.
Var befinner vi oss nu?
Just nu pågår workshops mellan Kalmar och Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Nästa steg är att IMY skapar en slutrapport som ska fungera som en vägledning för kommuner. Vägledningen från IMY förväntas vara färdig runt årsskiftet.
Kontakta oss
Edin Dzananovic, digitaliseringsledareedin.dzananovic@kalmar.se
Niklas Hörling, digitaliseringschef
niklas.horling@kalmar.se