Kalmar klättrar i Insiktsmätningen
Kalmar kommun fortsätter att förbättra sitt företagsklimat och klättrar 40 placeringar till plats 116 i SKR:s Insiktsmätning 2025.
Nöjd kundindex (NKI) för de obligatoriska områdena uppgår till 75, en ökning med fyra enheter jämfört med 2024, vilket enligt SKR motsvarar hög servicenivå. Kommunens bemötande får högt betyg med ett NKI på 81. Även upphandlingsområdet visar ett starkt resultat. Med ett Nöjd upphandlingsindex (NUI) på 67 placerar sig Kalmar på tredje plats bland jämförbara kommuner i kategorin större stad.
Flera enheter visar positiva resultat
Flera verksamheter i kommunen bidrar till den positiva utvecklingen. Miljö- och hälsoskydd ökar sitt NKI från 73 till 78. En viktig del i arbetet är att analysera resultaten tillsammans och omsätta dem i konkreta förbättringar.
– Vi börjar alltid med att gå igenom Insiktsresultatet i gruppen och diskuterar vad som fungerar bra och vad vi behöver fokusera mer på. Företagens egna kommentarer är särskilt värdefulla då de gör behoven väldigt konkreta och hjälper oss att prioritera rätt, säger Oskar Mena, miljöskyddsinspektör.
Oskar Mena, miljöskyddsinspektör på Kalmar kommun.
Oskar beskriver hur dialog och vägledning kan göra skillnad i praktiken.
– Ett exempel är när vi hjälpt lackeringsverksamheter att ta fram egenkontrollprogram. Tillsammans har vi gått igenom vad som behöver finnas på plats och gett vägledning kring avfall, energi och kemikalier. Det gav företagen bättre kontroll över både sina processer och sin miljöpåverkan, säger Oskar.
Arbetet ledde i flera fall till mer systematisk avfallssortering, återvinning av lösningsmedel och energibesparande åtgärder som byte till LED‑belysning.
– Effekten blev minskad miljöpåverkan, lägre kostnader och en mer hållbar drift. Företagarna upplevde också stödet som positivt och värdeskapande, säger han.
Oskar lyfter avslutningsvis tre viktiga delar för en bra kontakt mellan kommunen och företagen.
– Det handlar om att visa intresse för verksamheten, ha tidig dialog och vara tillgänglig. När vi förstår företagens förutsättningar, fångar upp frågor tidigt och ger löpande återkoppling skapar vi både trygghet och förtroende, säger Oskar.
Arbetet framåt
Mätningen visar att företagen upplever utmaningar kopplat till information på kommunens webbplats och information under pågående ärenden. Även kompetens kopplat till råd och vägledning samt kommunens förmåga att förstå företagarens problem, upplevs utmanande. Därför arbetar Kalmar kommun kommunövergripande med värdskap för företagare och entreprenörer. Näringslivsdialoger, utbildning samt analys och uppföljning är centrala delar, liksom pågående utveckling av företagssidorna på externwebben, för att skapa en tydligare och bättre upplevelse för näringslivet.Här kan du läsa mer om Insiktsmätningen