I 2021 års mätning hamnar Kalmar kommun på plats 10 bland kommuner med över 40 000 invånare, med ett Nöjd-Kund-Index (NKI) på 79. Det är något sämre än året innan då vårt NKI var 81. Medel i Sverige är 74.

- Roligt med ytterligare en topplacering, säger Johan Persson (S), kommunstyrelsens ordförande. Det är också extra roligt när den vänder sig till företag som haft direktkontakt med kommunen.

Under senaste tiden har kommunen köpt in mycket mark för att säkra expansion och nya jobb. Den här typen av undersökningar är viktig för att veta att vi gör ett bra jobb, berättar Johan Persson vidare.

Drygt 330 företagare i Kalmar har bedömt kommunens service inom myndighetsområdena brandtillsyn, bygglov, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll och serveringstillstånd. Frågorna berör sex serviceområden: information, tillgänglighet, bemötande, kompetens, rättssäkerhet och effektivitet.

Mätningen av hur nöjda företagare är med kommunernas service inom myndighetsutövningen har nu genomförts för nionde gången sedan 2010.

- Mätningen är mycket viktig för oss berättar Thomas Davidsson, näringslivschef i Kalmar kommun. Den ger oss viktig information kring hur vi bemöter våra företagare, så att vi som lag, hela tiden kan jobba med förbättringar på olika sätt. Nu ser vi att gott bemötande är en starkt bidragande faktor till de goda betygen och att kompetens och information är områden vi kan lägga mer fokus på.

Totalt bland samtliga deltagande kommuner ligger Kalmar i år på plats 43.

Bäst i Sverige på serveringstillstånd

Kalmar kommun rankas högst i Sverige när det kommer till hanteringen av serveringstillstånd. Resultatet på 97 är det högsta uppmätta resultatet någonsin.

- Vårt långsiktiga och medvetna processorienterade arbetssätt skapar kvalitet. Tillsammans med våra erfarna medarbetare, i det här fallet alkoholhandläggare, skapar vi värde för dem vi finns till för, säger Camilla Freedeke, chef för socialförvaltningen.

Läs mer på SKR:s webbplats